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多項(xiàng)選擇題

從法律上說，（）是進(jìn)出口貿(mào)易中不可缺少的環(huán)節(jié)。

A.詢盤
B.發(fā)盤
C.還盤
D.接受

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多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代企業(yè)核心的價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)是（）。

A.新產(chǎn)品研發(fā)過程
B.生產(chǎn)加工過程
C.存貨管理過程
D.訂單—付款過程
E.顧客服務(wù)過程

多項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的途徑有（）等重要方面。

A.實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略
B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
C.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理
D.定制營銷
E.最高管理層的質(zhì)量承諾

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