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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)需求信息的整理方法。
答案：
簡(jiǎn)化法（工具：剔除、合并、重排、簡(jiǎn)化）、列舉法、輻射法（發(fā)散性分析法）、直覺法。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)需求信息的整理步驟。
答案：
第一步，根據(jù)客戶服務(wù)需求信息資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行分類；
第二步進(jìn)行客戶服務(wù)需求信息匯編（三項(xiàng)要求：①客戶...
第二步進(jìn)行客戶服務(wù)需求信息匯編（三項(xiàng)要求：①客戶...
