問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)需求信息的鑒別方法。

答案：

比較法、專注法

你可能感興趣的試題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)需求信息的鑒別內(nèi)容。

答案：

鑒別真?zhèn)巍㈣b別程度

【簡答題】簡述與客戶溝通過程中的記錄。

答案： a準確寫明溝通名稱（寫全稱）、時間、地點、溝通性質(zhì)，
b詳細記錄下溝通人數(shù)及姓名、職務(wù)，記錄者姓名，