A.基本型需求（必須的）
B.期望型需求（越多越好的）
C.興奮型需求（魅力的）
D.偶然型需求（隨意的）
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A.顧客對(duì)某業(yè)務(wù)申請(qǐng)單表格印刷質(zhì)量的滿意度
B.業(yè)務(wù)處理時(shí)間
C.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成某筆業(yè)務(wù)的比例
D.以上都對(duì)
A.問題出現(xiàn)的時(shí)間
B.問題出現(xiàn)在哪里
C.問題的內(nèi)容
D.問題的程度及影響后果
A.描述利害關(guān)系，問題或機(jī)遇；
B.關(guān)于問題發(fā)生或觀察問題時(shí)的背景；
C.一種或更多種說明問題強(qiáng)度和廣度的測(cè)量方法；
D.描述由問題造成的影響后果或威脅。
A.知具體改善方案的問題
B.要1年以上時(shí)間才能解決的問題
C.如果暫時(shí)不管，將來可能不再發(fā)生的問題
D.必須要解決的，但因日常業(yè)務(wù)忙被拖延的問題
最新試題
“我們需要建立一個(gè)新的呼叫中心以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的通話數(shù)量”，對(duì)這個(gè)問題陳述進(jìn)行評(píng)論，以下描述正確的是（）
實(shí)施頭腦風(fēng)暴討論會(huì)時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)意討論，創(chuàng)意討論應(yīng)當(dāng)注重（）
以下哪一項(xiàng)是對(duì)標(biāo)時(shí)要注意的（）
精益思想的核心是消除浪費(fèi)，以下不屬于浪費(fèi)的是（）
KANO模型對(duì)顧客需求進(jìn)行分類，以下說法正確的有（）
DMAIC路徑中D階段的工作內(nèi)容不包括（）
快速換型中，可將作業(yè)分解為兩大類（）
過程的波動(dòng)分為隨機(jī)波動(dòng)和異常波動(dòng)，以下是隨機(jī)波動(dòng)的有（）
FMEA作業(yè)是一種常見的風(fēng)險(xiǎn)分析工具，用于分析和研究產(chǎn)品或過程的（）
數(shù)據(jù)可分為定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)，對(duì)/錯(cuò)，通過/未通過之類的信息屬于（）數(shù)據(jù)。