（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機(jī)處理的報道。

公關(guān)活動目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

危機(jī)處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機(jī)處理資料中的（）。

危機(jī)期間，對消費(fèi)者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

對調(diào)查方案的評估分析首先要考察調(diào)查方案的（）。

一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

如果危機(jī)給社區(qū)居民帶來了損失，不應(yīng)該通過（）解決。

進(jìn)行公關(guān)活動工作項目的分解工作的工具叫做（）。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作有（）等。