單項選擇題CTI全稱是（）
A.計算機電子集成技術(shù)
B.計算機電信集成技術(shù)
C.計算機信息分離技術(shù)
D.計算機通信分離技術(shù)
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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理（）是將企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)向“以客戶為中心”的技術(shù)和管理方法，以IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以客戶為中心的快速決策支持系統(tǒng)。
A.EDI
B.CRM
C.CTI
D.IVR
2.單項選擇題EDI標(biāo)準(zhǔn)的主流是（）
A.EDIFCT
B.UN/EDIFACT
C.ANSI
D.MHS
