簡報不包括（）。

國內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)和長輩的稱謂常用（）。

危機期間，為避免報道失實，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。

危機處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機處理資料中的（）。

對調(diào)查方案的評估分析首先要考察調(diào)查方案的（）。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

進行公關(guān)活動工作項目的分解工作的工具叫做（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機處理的報道。

受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照（）標準劃分的。