A、報頭 B、目錄 C、正文 D、報尾
A、時間要素 B、社會要素 C、基本要素 D、文化要素
A、注意禮貌和策略 B、隨便與詢問者探討有關情況 C、表示對受害人及其親屬的同情、安慰和關心 D、如果一時無法提供確切的信息，可告訴對方稍后再答復
