單項(xiàng)選擇題集團(tuán)公司目前按照以下標(biāo)準(zhǔn)要求建立了文件化質(zhì)量管理體系（）

A.GB19001—2008/ISO9001：2008
B.GB19001—2000/ISO9001：2000
C.GB/T19001—2008/ISO9001：2008
D.GB/T19001—2000/ISO9001：2000


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1.多項(xiàng)選擇題我國認(rèn)證制度的總體框架包括（）

A.授權(quán)機(jī)構(gòu)或管理機(jī)構(gòu)
B.認(rèn)可機(jī)構(gòu)
C.從事認(rèn)證實(shí)踐的機(jī)構(gòu)和人員
D.企業(yè)
E.消費(fèi)者

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)的阻力主要來自于（）

A.錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
B.組織變革
C.既得利益集團(tuán)
D.習(xí)慣和惰性
E.害怕失敗

3.單項(xiàng)選擇題下列工具中屬于定量分析方法的是（）

A.KJ法
B.矩陣圖
C.矩陣數(shù)據(jù)分析法
D.過程決策程序圖

4.單項(xiàng)選擇題組織的方針政策必須符合組織的（）

A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.戰(zhàn)略的要求
D.價(jià)值觀的要求

5.單項(xiàng)選擇題提出組織的管理者必須關(guān)注14個(gè)要點(diǎn)的質(zhì)量管理專家是（）

A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.費(fèi)根堡姆