多項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)的阻力主要來自于（）

A.錯誤認(rèn)識
B.組織變革
C.既得利益集團(tuán)
D.習(xí)慣和惰性
E.害怕失敗


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1.單項(xiàng)選擇題下列工具中屬于定量分析方法的是（）

A.KJ法
B.矩陣圖
C.矩陣數(shù)據(jù)分析法
D.過程決策程序圖

2.單項(xiàng)選擇題組織的方針政策必須符合組織的（）

A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.戰(zhàn)略的要求
D.價值觀的要求

3.單項(xiàng)選擇題提出組織的管理者必須關(guān)注14個要點(diǎn)的質(zhì)量管理專家是（）

A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.費(fèi)根堡姆

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于鑒定成本的是（）

A.產(chǎn)品評審費(fèi)
B.在庫物資復(fù)檢費(fèi)
C.工序控制費(fèi)
D.訴訟費(fèi)