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()原則,指堅持信息公開透明,通過營業(yè)廳、“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站等渠道,公開業(yè)擴報裝服務(wù)流程,工作規(guī)范,收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容;提供便捷的查詢方式,方便客戶查詢設(shè)計、施工單位,業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程,以及注意事項等信息,主動接受客戶及社會監(jiān)督。
A.辦事公開
B.一口對外
C.便捷高效
D.三不指定
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單項選擇題
2021年,各級稽查機構(gòu)體系更加合理;按月發(fā)布營銷稽查診斷報告和評價結(jié)果,稽查監(jiān)控規(guī)范率99%以上;持續(xù)更新新興業(yè)務(wù)稽查主題,營銷稽查業(yè)務(wù)覆蓋率()。
A.99.9
B.98
C.100
D.97
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《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,()是供電企業(yè)已按相關(guān)規(guī)定處理并答復(fù),但提出超出國家有關(guān)規(guī)定訴求的客戶。
A.騷擾來電客戶
B.疑似套取信息客戶
C.不合理訴求客戶
D.惡意訴求客戶
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