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單項選擇題

《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游主管部門接到旅游者的投訴，應當及時處理，并自接到投訴之日起（）予以答復。

A.7日
B.7個工作日
C.15日
D.15個工作日

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單項選擇題

下列各項中，不屬于被投訴者義務的是（）。

A.接到通知之日起30天作出書面答復
B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

單項選擇題

處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

A.投訴
B.訴訟
C.協(xié)商
D.仲裁

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