問答題

【簡答題】顧客細(xì)分的目的和依據(jù)？

答案： 目的：按照顧客的需要和期望，將市場細(xì)分為特定的軀體并制定所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠更好的反映顧客的需要，提供顧客滿意的產(chǎn)...
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【簡答題】產(chǎn)品的分類？
答案： 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四大類：
（1）服務(wù)：是為了滿足顧客的需要，在供方和顧客之間的界面上的活動以及供方內(nèi)...
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【簡答題】狩野紀(jì)昭質(zhì)量特性分類？
答案： 日本質(zhì)量管理專利獰野紀(jì)昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，而對質(zhì)量特性進(jìn)行了分類：
（1）魅力特性。...
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