問(wèn)答題

答案：日本質(zhì)量管理專利獰野紀(jì)昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，而對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行了分類：
（1）魅力特性。...

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答案：

是指實(shí)現(xiàn)前所未有的質(zhì)量水平的過(guò)程。