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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)品的分類？
答案：
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四大類：
（1）服務(wù)：是為了滿足顧客的需要，在供方和顧客之間的界面上的活動(dòng)以及供方內(nèi)...
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【簡(jiǎn)答題】狩野紀(jì)昭質(zhì)量特性分類？
答案：
日本質(zhì)量管理專利獰野紀(jì)昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，而對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行了分類：
（1）魅力特性。...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】朱蘭關(guān)于質(zhì)量概念的辨析？
答案：
一種理解是，“質(zhì)量”意味著能夠滿足顧客的需要，從而使顧客滿意的那些產(chǎn)品特征。這等于說(shuō)，&ldqu...
