是指實現(xiàn)前所未有的質量水平的過程。
也就是實現(xiàn)質量目標、落實質量措施的過程。
旨在明確組織的質量方針和質量目標，并對實現(xiàn)這些目標所必需的各種行動進行規(guī)劃和部署的過程。
