是指在采購(gòu)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)供給雙方合作共贏所進(jìn)行的計(jì)劃、控制和改進(jìn)等活動(dòng)過(guò)程。
將顧客滿意度水平維持在計(jì)劃過(guò)程所確定的水平上的活動(dòng)。