單項選擇題不輕易停機提醒到位率銀卡（）。
A、95%
B、93%
C、92%
D、90%
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1.單項選擇題不輕易停機提醒到位率金卡（）
A、99%
B、98%
C、97%
D、96%
2.單項選擇題不輕易停機提醒到位率鉆石卡（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
3.單項選擇題基礎服務主要分為哪兩類？（）
A、被動受理服務及主動提供服務兩類
B、個性服務及優(yōu)先服務兩類
C、優(yōu)先服務及優(yōu)質服務兩類
D、主動服務及個性服務兩類
4.單項選擇題客戶在停機前應及時提醒到位，要求在VIP客戶進入半停機、完全停機狀態(tài)前，大客戶經(jīng)理必須有幾次及以上的人工（或短信）話費提醒（）
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
5.單項選擇題全球通會員客戶，其服務與原普通VIP客戶一致，以下哪種服務為主。（）
A、客戶經(jīng)理一對一服務
B、上門服務
C、電話經(jīng)理外呼服務
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