單項選擇題認真查驗出入警衛(wèi)區(qū)人員的證件和所攜帶物品,對可疑人員要有禮貌地進行盤查,必要時采取妥善的辦法加()并立即向主管報告。
A.制服
B.控制
C.擒拿
D.勸說
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1.單項選擇題在服務(wù)中如與他人發(fā)生矛盾時要得理讓人,不爭吵,難以解決時要立即上報()。
A.保安部
B.公安局
C.主管
D.總經(jīng)理
2.單項選擇題在服務(wù)中禮貌待客,正確運用(),熱情解答客人提出的問題。
A.技能
B.技巧
C.敬語
D.語言