名詞解釋

答案：是現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界。一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿足和本組織所有成員及社會(huì)受益而...

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答案：

是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

答案：

指這樣一種狀態(tài)，即雇員具有所作出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)，技能，職權(quán)和欲望；同時(shí)雇員對(duì)其行動(dòng)的后果以及企業(yè)的成功富有責(zé)任。