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名詞解釋
雇員的活性化
答案：
指這樣一種狀態(tài)，即雇員具有所作出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)，技能，職權(quán)和欲望；同時(shí)雇員對(duì)其行動(dòng)的后果以及企業(yè)的成功富有責(zé)任。
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名詞解釋
顧客質(zhì)量關(guān)系管理
答案：
也稱客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為了獲得顧客滿意，留住顧客，挖掘顧客，挖掘潛在的顧客，實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)并獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而致力于與顧...
名詞解釋
供應(yīng)商關(guān)系管理
答案：
是指在戰(zhàn)略采供的新的理念下，在采購(gòu)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)供給方合作共贏所進(jìn)行的計(jì)劃，控制和改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程。
