單項選擇題

儀容裝扮要（）。

A.自然大方
B.笑容可掬
C.婷婷玉立
D.一本正經(jīng)

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單項選擇題

靈活運用（）語言，是一個優(yōu)秀服務(wù)員的基本功。

A.少數(shù)民族
B.外國
C.體態(tài)
D.地方

單項選擇題

掌握語言禮節(jié)和（）禮節(jié)是服務(wù)員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

A.問候
B.致歉
C.致謝
D.動作