單項(xiàng)選擇題靈活運(yùn)用（）語(yǔ)言，是一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員的基本功。

A.少數(shù)民族
B.外國(guó)
C.體態(tài)
D.地方


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1.單項(xiàng)選擇題掌握語(yǔ)言禮節(jié)和（）禮節(jié)是服務(wù)員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

A.問(wèn)候
B.致歉
C.致謝
D.動(dòng)作

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)中（）是每位服務(wù)員的第一工作要素。

A.語(yǔ)言交際
B.遵紀(jì)守法
C.鉆研業(yè)務(wù)
D.不計(jì)報(bào)酬