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填空題

（）是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量的關(guān)鍵，而技術(shù)水平和設(shè)備水平只是提高產(chǎn)品質(zhì)量的（）。

答案：人；客觀基礎(chǔ)

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一切按PDCA辦事。即按（）、（）、檢查、處理的循環(huán)進(jìn)行，不斷提升質(zhì)量管理的水平。

答案：計(jì)劃；實(shí)施

全面質(zhì)量管理的主要思想表述為“四個(gè)一切”：即一切為了顧客；一切以預(yù)防為主；（）；（）。

答案：一切憑數(shù)據(jù)說話；一切按PDCA循環(huán)辦事