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填空題
全面質(zhì)量管理的主要思想表述為“四個(gè)一切”：即一切為了顧客；一切以預(yù)防為主；（）；（）。
答案：
一切憑數(shù)據(jù)說話；一切按PDCA循環(huán)辦事
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填空題
綜觀歷史，質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、（）、（）三個(gè)階段。
答案：
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制；全面質(zhì)量管理
