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A.引導(dǎo)賓客行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)始終走在賓客斜前方
B.自動(dòng)滾梯上行時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)站在客人后面右側(cè)
C.自動(dòng)滾梯到達(dá)樓層時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)快步到賓客前方引導(dǎo)
D.出入非自動(dòng)門時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)搶先一步推開大門

A.主動(dòng)幫客人搬行李，確認(rèn)行李件數(shù)
B.主動(dòng)幫女士提拿手提包和隨身物品
C.詢問客人行李中是否有易碎或貴重物品
D.對(duì)行李輕拿輕放，擺放整齊