信貸人員要具備三項基本功，“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”，其中的“鐵嘴”指的是（）。

銀行為了與客戶保持長期穩(wěn)定關系，可采取（）。

某些信貸客戶經理存在“客戶已經幫忙簽約過業(yè)務協(xié)議了，我們怎么好意思再找他？”，這種心理屬于客戶經理要克服的哪種心理（）。

銀行公司信貸營銷組織的形式多種多樣，（）是指在各級行領導之下，設置相應的營銷職能部門，即將營銷部門當做行政領導的參謀機構，不直接對公司信貸業(yè)務部門發(fā)號施令，而只對其起指導作用。

處理信貸客戶投訴時，要把“對”讓給信貸客戶，對這句話的理解，錯誤的是（）。

與信貸客戶談判時，要適當讓步，關于讓步策略，下列說法不正確的是（）。

合理確定貸款價格是商業(yè)銀行公司貸款管理的重要內容，（）不是貸款定價的原則。

現代的信貸客戶洽談室要有沙發(fā)、盆景、飲水機等設施，要營造溫馨的氛圍，這屬于信貸客戶關系維護中的哪一方面的內容？（）

關于限制信貸客戶標準下列哪種說法是對的（）。

（）是銀行進行公司信貸營銷活動的正式起點。