單項選擇題（）是所有激勵機制的關(guān)鍵。
A、表揚
B、交流
C、制度
D、獎勵
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1.多項選擇題總機服務(wù)的項目有提供叫醒服務(wù)、充當酒店臨時指揮中心、（）。
A.接轉(zhuǎn)電話及留言服務(wù)
B.“免電話打擾”服務(wù)
C.查詢服務(wù)
D.掛播長話服務(wù)
2.多項選擇題溶劑有效地清除怕水物品上面的油脂和蠟跡等常用的有（）。
A.汽油
B.四氯乙烯
C.專業(yè)酒精
D.消毒劑
3.多項選擇題預(yù)訂員通過（）因素判斷客人的預(yù)訂要求是否與酒店的實際提供能力相吻合
A.地點日期
B.用房數(shù)量
C.客房種類
D.住店夜次
4.單項選擇題總機所提供的叫醒服務(wù)是（）。
A.6小時服務(wù)
B.12小時服務(wù)
C.18小時服務(wù)
D.全天24小時服務(wù)
5.單項選擇題（）是根據(jù)宴會形式和人數(shù)而擺設(shè)的酒吧，通常是按雞尾酒會、貴賓廳房、婚宴形式的不同而做相應(yīng)的擺設(shè)，但只是臨時性的，形式很多
A.服務(wù)酒吧
B.宴會酒吧
C.客房小酒吧
D.花園酒吧
最新試題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項選擇題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：單項選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題