按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）

當(dāng)客人在購買中對(duì)購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。