單項(xiàng)選擇題三星級(jí)水準(zhǔn)飯店衛(wèi)生間冷熱水供應(yīng)時(shí)間為（）。
A.18小時(shí)
B.12小時(shí)
C.16小時(shí)
D.24小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題在書(shū)房的裝飾布置中，書(shū)房所用的家具，最低限度不少于（）。
A.一桌一椅一書(shū)柜
B.一桌一椅一沙發(fā)
C.一桌二椅
D.一桌一椅
2.單項(xiàng)選擇題客人退房后，服務(wù)員查房的最主要內(nèi)容是檢查客房的（）。
A.一次性消耗品有無(wú)缺少
B.衛(wèi)生狀況
C.物品的位置
D.固定物品有無(wú)缺少
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引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題