A.利用反饋 B.精簡語言 C.主動傾聽 D.情緒控制 E.精神鼓勵
A.垂直溝通 B.橫向溝通 C.前向溝通 D.后向溝通 E.雙向溝通
A.控制 B.激勵 C.傾聽 D.信息流通 E.情感表達(dá)