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完善營業(yè)網(wǎng)點無障礙設(shè)施建設(shè),在條件允許的情況下提供無障礙坡道或采取無障礙服務(wù)措施,開設(shè)殘疾人客戶服務(wù)通道。
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客戶分流的最佳時期是客戶取號前,在客戶排隊等候時進行二次分流難度也不大。
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第三方駐點人員著裝與銀行員工有明顯區(qū)別,規(guī)范佩戴明顯胸牌,便于客戶識別,言行符合銀行利益基本要求。
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