單項選擇題在人類歷史上，旅行活動早在（）時期便已開始。
A.奴隸社會
B.原始社會
C.封建社會
D.資本主義社會
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1.單項選擇題導游人員，特別是接待外國旅游者的導游人員應(yīng)堅持（）原則，嚴守國家機密。
A.內(nèi)外有別
B.賓客至上
C.不卑不亢
D.求同存異
2.多項選擇題下列屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能
3.單項選擇題導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
A.注意小節(jié)
B.堅持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛，不失人格、國格
4.單項選擇題對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)
5.多項選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
A.要求尊重
B.要求補償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄
