單項選擇題不愿主動與人交往，不愿麻煩他人，游覽時喜歡細細欣賞，購物時愛挑選比較。根據(jù)此特點，導游應可以判斷出此類游客屬于（）的游客。
A.活潑型
B.急躁型
C.穩(wěn)重型
D.憂郁型
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1.單項選擇題游客小張因為感情受到一些挫折，心情比較煩悶。導游留意到小張的情緒低落，不時用一些笑話和幽默故事來吸引小張的注意力，讓其開心起來。導游是運用了（）來消除游客的不良情緒。
A.補償法
B.轉移注意法
C.分析法
D.誘導法
2.單項選擇題游客在游覽過程中有時會出現(xiàn)消極情緒，有些致使游客產生不快情緒的原因是不可更改又無法補償?shù)?，導游要講清原委，動之以情，曉之以理，緩和他們的不快情緒，以得到游客的理解和合作，這種消除其消極情緒的方法是（）。
A.物質補償法
B.分析法
C.轉移法
D.精神補償法
