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單項選擇題

乘客持計次票在非付費區(qū)無法進(jìn)站，車票經(jīng)BOM分析為無效票，應(yīng)如何處理（）。

A.在BOM上更新車票
B.向乘客解釋計次票無效則無法再次使用。并請乘客另行購票進(jìn)站
C.辦理《無效車票處理申請表》
D.向乘客解釋計次票無效則無法再次使用。并請乘客從邊門進(jìn)站

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單項選擇題

乘客持一卡通在付費區(qū)余額不足無法出站，以下錯誤的是（）。

A.根據(jù)乘客提供的進(jìn)站車站輸入進(jìn)站碼
B.根據(jù)BOM顯示的有折扣的本程費用，收取乘客現(xiàn)金更新車票（卡內(nèi)余額不變）
C.發(fā)售免費出站票
D.乘客持更新后的一卡通車票出站

單項選擇題

客服中心崗交接不清是指（）。

A.客服中心崗交接班時，交班客服中心崗未及時退出BOM
B.接班客服中心崗錯誤使用交班客服中心崗用戶和密碼進(jìn)行操作
C.客服中心崗車票、現(xiàn)金出現(xiàn)混淆不清的情況
D.以上全部

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