你可能感興趣的試題

呼出電話服務(wù)相對(duì)于呼入電話服務(wù)的最大區(qū)別是？（）

A.呼出電話業(yè)務(wù)代表在服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和方式等方面比較主動(dòng)
B.呼出業(yè)務(wù)對(duì)于客服人員來說壓力較小
C.呼出業(yè)務(wù)不需要提前準(zhǔn)備腳本
D.呼出電話業(yè)務(wù)代表在服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和方式等方面比較被動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

投訴處理遵守尊重客戶的原則、專心聆聽的原則、適當(dāng)時(shí)提供建議的原則和（）原則。

A.要體恤客戶的原則
B.同理心原則
C.首問負(fù)責(zé)原則
D.避免與客戶爭辯的原則

呼出業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)有什么？（）

你可能感興趣的試題

呼出電話服務(wù)相對(duì)于呼入電話服務(wù)的最大區(qū)別是？（）

投訴處理遵守尊重客戶的原則、專心聆聽的原則、適當(dāng)時(shí)提供建議的原則和（）原則。

呼出業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)有什么？（）

呼出電話服務(wù)相對(duì)于呼入電話服務(wù)的最大區(qū)別是？（）

投訴處理遵守尊重客戶的原則、專心聆聽的原則、適當(dāng)時(shí)提供建議的原則和（）原則。