A.要體恤客戶的原則 B.同理心原則 C.首問負責原則 D.避免與客戶爭辯的原則
最新試題
什么是客戶服務(wù)？
下列哪一項是提問的目的。（）
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
請論述呼叫中心的發(fā)展方向。
什么是服務(wù)？
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）
呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）
