單項選擇題

關于投訴，（）是不正確的。

A.無論企業(yè)和服務人員多努力，也不可能產生零投訴
B.投訴不是件好事，會直接影響企業(yè)的形象
C.處理好投訴，能培養(yǎng)出更多的忠誠客戶
D.投訴能使我們發(fā)現管理和服務中的漏洞

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