單項(xiàng)選擇題

禮貌是人們文明行為的起碼要求。在話(huà)務(wù)活動(dòng)中，禮貌表達(dá)的形式和要求雖然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。

A、倨傲，盛氣凌人
B、誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸
C、卑微，卑躬屈膝
D、講究客套

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