單項(xiàng)選擇題

采用“五表”方法，用來提高管理人員的（）與排班技能。

A、話務(wù)預(yù)測(cè)能力
B、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力
C、客戶管理能力
D、溝通技巧

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