單項選擇題

遵守國家相關(guān)規(guī)定，員工的平均周工作時長不應(yīng)超過（）。

A、56小時
B、72小時
C、48小時
D、40小時

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單項選擇題

10086熱線為（）服務(wù)制，排班應(yīng)注意按各時段話務(wù)量安排相應(yīng)人員。

A、12小時
B、16小時
C、24小時
D、8小時

投訴內(nèi)容指標(biāo)體系由業(yè)務(wù)和產(chǎn)品歸屬、（）兩部分指標(biāo)構(gòu)成。

答案：用戶投訴內(nèi)容