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問答題高爾夫球會管理-設施

參考答案： 球會作為高檔服務場所，良好的設施設備及所創(chuàng)造的環(huán)境氛圍，是提供優(yōu)質服務和經(jīng)營的基礎條件。設施的數(shù)量、種類是否滿足經(jīng)營的基...

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1.問答題高爾夫球會管理-信息

參考答案：信息是組織保持與外部環(huán)境聯(lián)系的中介，球會必須充分反映外部信息的要求，而球會內部的管理也要依靠信息溝通。信息必須按既定路線...

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2.問答題高爾夫球會管理-服務程序

參考答案：高爾夫球會營運管理的過程也成為服務過程。從接待、打球、更衣、用餐刀住宿服務貫穿顧客整個的消費過程，而且顧客需要參與運作過...

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