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問答題球童的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能

參考答案： 1.熟悉掌握服務(wù)技能和球車駕駛，了解服務(wù)程序、操作流程、服務(wù)技巧，根據(jù)球童要求執(zhí)行工作，遵守球會有關(guān)球童管理規(guī)定。

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1.問答題球童的個人素質(zhì)

參考答案：服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定，依賴于球童的個人素質(zhì)，而最基本的素質(zhì)就是要具有服務(wù)意識。首先，樹立“客人至上，質(zhì)量

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2.問答題球童的招聘

參考答案：球會未來的服務(wù)質(zhì)量在員工招聘時就已決定。只有招聘到高素質(zhì)的合格人員，即使專業(yè)知識缺乏，經(jīng)過一定培訓后就能成為高質(zhì)量的球童...

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3.問答題球桿租借管理

參考答案：租借球桿的數(shù)量既要足夠并有一定的余量，又不能出現(xiàn)大量的存貨，避免占用大量流動資金。球桿質(zhì)量是顧客最關(guān)注的問題。球會不要提...

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4.問答題球包領(lǐng)取

參考答案：客人領(lǐng)取球包時，應(yīng)該對存包卡上的存放日期、球包和球桿品牌及數(shù)量等信息，根據(jù)存包卡號碼查找球包，并請客人在存包領(lǐng)取記錄表上...

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5.問答題定期清理球包

參考答案：為避免客人長期占用存包室空間，需定期盤點球包，對長期（一般為半年以上）不下場消費的球包，應(yīng)登記，按有關(guān)規(guī)定與存包人聯(lián)系。...

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