問答題

【簡答題】工作中如果受了委屈，應怎么辦？

答案：

冷靜處理，不能感情用事，不頂撞和訓斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
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問答題

【簡答題】客戶服務人員在接待客戶辦理業(yè)務時，當遇到兩位以上客戶辦理業(yè)務時，應當如何處理？
答案：

既要認真辦理前面客戶的業(yè)務，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。
問答題

【簡答題】為客戶遞接表格應注意哪些問題？
答案： 需要客戶填寫業(yè)務登記表時，客戶服務人員應雙手將表格遞給客戶，并提示客戶參照書寫示范樣本填寫，并對填好的登記表認真審核。如...
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