單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)話術(shù)運(yùn)用了假設(shè)成交法?()
A.王先生,早用早受益,您說呢?
B.這款手機(jī)只要1680元,并且贈(zèng)送1000元話費(fèi),是不是更加劃算?
C.為了能讓您盡快看到效果,我現(xiàn)在就幫您下單,好嗎?
D.不如我們定個(gè)送貨時(shí)間,那么下星期您就可以使用這款手機(jī)了。
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1.單項(xiàng)選擇題在銷售理念中有個(gè)著名的二八定律,具體指的是?()
A.20%的時(shí)間創(chuàng)造了80%的業(yè)績
B.20%的營銷人員服務(wù)了80%的客戶
C.20%的客戶創(chuàng)造了80%的業(yè)績
D.20%的人占有了全社會(huì)80%的財(cái)富
2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是與客戶談?wù)摳偁帉?duì)手以及競爭對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要掌握的原則?()
A.客觀性原則
B.批評(píng)性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
3.單項(xiàng)選擇題開發(fā)客戶隱形需求的關(guān)鍵在于正確引導(dǎo)客戶,而引導(dǎo)的最好辦法就是通過?()
A.有效的提問
B.排除客戶異議
C.突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
D.以優(yōu)惠吸引客戶
4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用來接收和解碼信息的?()
A.視覺
B.味覺
C.聽覺
D.感覺
5.單項(xiàng)選擇題電話營銷人員必須在和客戶溝通的最初多少秒內(nèi)通過極具吸引力的開場白,迅速抓住客戶的心?()
A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.100秒
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服務(wù)有什么特點(diǎn)?
題型:問答題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括?()
題型:單項(xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么?
題型:問答題
什么是客戶服務(wù)意識(shí)?
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什么是E-mail客服?
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制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)?()
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制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次?()
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請(qǐng)論述客戶的分類。
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