單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用來(lái)接收和解碼信息的？（）
A.視覺(jué)
B.味覺(jué)
C.聽(tīng)覺(jué)
D.感覺(jué)
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1.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員必須在和客戶溝通的最初多少秒內(nèi)通過(guò)極具吸引力的開(kāi)場(chǎng)白，迅速抓住客戶的心？（）
A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.100秒
2.單項(xiàng)選擇題在通信類產(chǎn)品和服務(wù)的電話營(yíng)銷中，我們常用的辦法是根據(jù)客戶的什么來(lái)判斷客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力？（）
A.套餐檔次
B.增值業(yè)務(wù)開(kāi)通量
C.AUPER值
D.在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
3.單項(xiàng)選擇題經(jīng)常撥打證券公司服務(wù)電話的客戶有可能就是以下哪種產(chǎn)品的有效目標(biāo)客戶？（）
A.長(zhǎng)途包月卡
B.掌上股市
C.上網(wǎng)流量套餐
D.無(wú)線上網(wǎng)卡
4.單項(xiàng)選擇題第三次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶？（）
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
5.單項(xiàng)選擇題第二次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶？（）
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
最新試題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}