單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中處理用戶異議的第一步驟是？（）
A.說明實(shí)際情況解除異議，但不可過度承諾
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)移客戶異議
C.解除異議后，再次要求成交
D.安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求
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1.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷中，大多數(shù)客戶都會(huì)提出一些異議，客戶的異議往往是什么的前奏？（）
A.拒絕
B.成交
C.投訴
D.結(jié)束通話
2.單項(xiàng)選擇題所介紹的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)必須符合客戶期望，直達(dá)客戶內(nèi)心，這是指以下哪個(gè)原則？（）
A.及時(shí)
B.有效
C.迅速
D.真實(shí)準(zhǔn)確
