多項選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，主要包括客戶的購買記錄及其他哪些記錄？（）
A.家庭成員
B.產(chǎn)品使用
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進行客戶分析時的重要變量，也是用來描述細分客戶群的主要變量，包括以下哪些內(nèi)容？（）
A.年齡
B.愛好
C.學(xué)歷
D.家庭
E.職業(yè)
2.多項選擇題客戶信息視圖中的人口信息是進行客戶分析時的重要變量，也是用來描述細分客戶群的主要變量，包括哪些內(nèi)容？（）
A.年齡
B.學(xué)歷
C.興趣
D.職業(yè)
E.愛好
