多項選擇題

客戶關系管理中電話營銷是客戶服務中心價值創(chuàng)造的直接體現(xiàn)。它具有以下哪些優(yōu)勢？（）

A.針對性強
B.成功率高
C.滲透率高
D.成本低
E.隱蔽性好

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多項選擇題

客戶關系管理中通過客戶服務中心對客戶服務工作進行有效管理，根據(jù)客戶的品牌和級別，通過采取以下哪兩項差異化的策略，提供差異化的服務，保證服務質量的不斷提升？（）

A.客戶關系策略
B.市場營銷策略
C.廣告宣傳策略
D.客戶服務策略
E.售后服務策略

多項選擇題

客戶關系管理在客戶服務中心主要有以下哪四方面的應用？（）

A.市場拓展
B.市場調研
C.客戶服務
D.電話營銷
E.客戶維系