單項選擇題

在客戶生命周期管理中客戶的成長階段為客戶入網(wǎng)時間≤（）個月且不呈現(xiàn)預警狀態(tài)。

A.3
B.6
C.9
D.12

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單項選擇題
在客戶生命周期管理中穩(wěn)定期客戶要重點結合數(shù)據(jù)應用特點和客戶需求進行針對性的業(yè)務推薦，通過（）提升，正向保有客戶；通過積分回饋、專享服務等維系挽留活動維系挽留客戶，增強客戶粘性。
A.數(shù)據(jù)流量
B.語音業(yè)務
C.增值業(yè)務
D.短信業(yè)務
單項選擇題
所謂客戶生命周期，是根據(jù)客戶在網(wǎng)時長、是否產(chǎn)生（）進行綜合評定后對客戶進行標識，共分導入期、穩(wěn)定期、預警期及離網(wǎng)期四個階段。
A.咨詢及咨詢類型
B.投訴及投訴類型
C.預警及預警類型
D.業(yè)務訂購及訂購類型